eConsult Québec, le service de téléexpertise pour une meilleure expérience de soins des patients
Innovation qui améliore l’accès en temps opportun à des conseils médicaux spécialisésMode de communication asynchrone entre fournisseurs de soins primaires et spécialisés via une plateforme web sécurisée
eConsult Québec en chiffres
eConsult réalisées
médecins de famille inscrits et actifs
spécialistes de 28 spécialités
Accès à la plateforme
L’expérience eConsult
Une pratique innovante au plus grand bénéfice des patients
Nathalie Achim
« J’ai su que je n’aurais pas à me déplacer pour voir le spécialiste. La consultation s’est faite entre eux [les médecins]. Ça a été rapide. J’ai pu recevoir le traitement au bureau de mon médecin. »
Dre Maxine Dumas Pilon
« eConsult maximise l’expertise du médecin de famille en lui donnant accès à l’avis d’un médecin spécialiste en moins de 4 jours, ce qui est nettement à l’avantage du patient. »
Véronique Nabelsi Ph. D.
« Le projet offre des perspectives remarquables sur la réduction des délais d’attente des patients. Les résultats de l’analyse d’impact sont concluants et suscitent l’enthousiasme des partenaires. »
Dre Françoise Giard
« On sent un besoin d’information du côté des médecins de famille. L’avantage d’eConsult, c’est que je peux y répondre quand ça me convient, sans être obligée d’interrompre une visite en cours. »
Dre Annabelle Lévesque-Chouinard
« Mes patients disent enfin, la médecine se met au pouls de la technologie! Il y a un côté rassurant au fait de savoir qu’on a parlé au spécialiste, qu’il soit ou non nécessaire d’être vu en personne. »
Retombées et bénéfices
Diminution du temps d’attente
pour accéder à l’expertise d’un médecin spécialiste, soit moins de 4 jours
Diminution du nombre de consultations en personne
Haute satisfaction des patients
- Moins de déplacements
- Gain en temps
Haute satisfaction des médecins de famille et des médecins spécialistes
Pertinence accrue des consultations
Grande valeur éducative pour les médecins
Optimisation du processus de consultation à la suite d‘une eConsult :
- La consultation envisagée est évitée 40%
- La consultation est maintenue, mais sera plus efficace 25%
Valeur ajoutée pour patients et médecins
%
des médecins de famille estiment le service très bon ou excellent pour leur patient
%
des médecins de famille accordent une haute valeur éducative à la réponse obtenue par la eConsult
Prise en charge optimale du patient à la suite d’une eConsult :
- Le plan d’action du médecin est bonifié 57%
- Le plan d’action envisagé est confirmé 39%
Déploiement
PHASE 1
Outaouais
1 GMF-U
13 GMF
44 médecins spécialistes
28 spécialités
104 médecins de famille
24 résidents
15 IPS-PL
Juillet 2017
PHASE 2
Abitibi- Témiscamingue
1 GMF-U
3 GMF
38 médecins spécialistes
23 spécialités
65 médecins de famille
1 IPS-PL
Février 2018
PHASE 3
Mauricie et Centre-du-Québec
2 GMF
35 médecins spécialistes
22 spécialités
94 médecins de famille
Avril 2018
PHASE 4
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Recherche
La chef de projet, Véronique Nabelsi, Ph. D., et la présidente du comité directeur d’eConsult Québec, la Dre Maxine Dumas Pilon, participent avec leurs équipes respectives aux travaux de recherche suivants :
- 2018-présent ─ Improving Access to Specialist Care through eConsult for Patients Living with Chronic Pain, Dre Clare Liddy et autres, IRSC.
- 2018-présent ─ Scaling-up eConsult in Primary Health Care: a policy analysis in four Canadian provinces, Mylaine Breton, Ph. D., et autres, IRSC.
- 2018-présent ─ Scaling up eConsult in Primary Health Care: a policy analysis in Quebec, Dre Maxine Dumas Pilon, Mylaine Breton, Ph. D., et Véronique Nabelsi, Ph. D., MOHSSR.
- 2017-présent ─ Projet collaboratif de Médecine connectée pour le projet pilote eConsult au Québec, Véronique Nabelsi, Ph. D., et Dre Maxine Dumas Pilon, FCASS.
À consulter :
Infographie ‒ Principales stratégies utilisées pour la mise à l’échelle d’eConsult
Guide d’orientation sur l’implantation d’un service de conseil numérique
Un peu d’histoire
2010 :
Les premières eConsult voient le jour en Ontario avec le projet des docteures Clare Liddy et Erin Keely, Champlain BASEMD eConsult (Building Access to Specialists through eConsultation).
2014 :
Le Collège québécois des médecins de famille (CQMF) découvre cette innovation lors d’une présentation du Collège des médecins de famille du Canada (CMFC). Le CQMF lance alors l’initiative d’une mouture québécoise.
2017 :
Les premières eConsult voient le jour au Québec.
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